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Ingenieros especialistas en capacitar, implementar y auditar ISO 9001
Calle 10 D20 - Callao
Teléfonos: (01)575-4400 (01) 9875-9094
Email : ostin@ec-red.com, vvelazco@ec-red.com
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Ostin Quality International S.A.C. es una organización constituida por profesionales con experiencia en el campo de las certificaciones. Nuestro personal ha laborado en la implementación de los servicios de Homologación de Proveedores de SGS del Perú S.A.C. y de Certificaciones del Perú S.A.; habiendo realizado cientos de auditorias de calidad de homologación de proveedores.
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FICHA TECNICA DEL CURSO ISO 9001:2000 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
0 TITULO
Introducción a la norma ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de la Calidad.
1 OBJETIVO
Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de la Calidad.
2 INTRODUCCION
La Norma ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de la Calidad contiene los requisitos aplicables a organizaciones, necesarios para demostrar la capacidad para suministrar productos/brindar servicios que satisfagan los requisitos del cliente, los reglamentarios y cuando se aspira aumentar la satisfacción del cliente.
3 CONCEPTOS PREVIOS
Es recomendable que los participantes tengan nociones de:
Normalización, normas y especificaciones locales e internacionales.
Acreditación y certificación.
Estructura de la serie de normas ISO 9000.
Norma ISO 9000:2000 Vocabulario.
4 RESULTADO ESPERADO
Conocer e identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de la Calidad.
5 DE LA DURACION DEL CURSO
El curso consta de quince sesiones dictadas en un horario de Lunes a Jueves de 6:00 p.m. a 8:00p.m. totalizando 30 horas.
Cada sesión se iniciará con una revisión de requisitos de la norma y luego los asistentes aplicarán en ejemplos tipo los temas del día, en forma dirigida en todo momento.
6 DEL SISTEMA DE EVALUACION
Por asistencia puntual a las sesiones 0 - 15 puntos.
Por presentación de trabajos prácticos 0 - 45 puntos.
Por examen final 0-40 puntos.
Los trabajos prácticos consistirán en aplicar los requisitos de la norma revisados en dada sesión, al trabajo de cada asistente.
Se considera a un asistente aprobado cuando:
Obtiene un promedio final igual o mayor a 75 puntos.
Ha asistido entre 12 y 15 sesiones.
Ha rendido el examen final.
7 TEMAS DEL CURSO
Sesión 01
0 Introducción
0.1 Generalidades
0.2 Enfoque basado en los procesos
0.3 Relación con la norma ISO 9004
0.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestión
Sistemas de gestión de calidad - Requisitos
Sesión 02
1 Objeto y campo de aplicación
1.1 Generalidades
1.2 Aplicación
2 Referencias normativas
3 Términos y definiciones
4 Sistema de gestión de la calidad
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la documentación
4.2.1 Generalidades
Sesión 03
4.2.2 Manual de la calidad
4.2.3 Control de los documentos
4.2.4 Control de registros
Sesión 04
5 Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de calidad
Sesión 05
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la Calidad
5.4.2 Planificación del sistema de gestión de calidad
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.5.1 Responsabilidad y autoridad
5.5.2 Representante de la dirección
5.5.3 Comunicación interna
5.6 Revisión por la dirección
5.6.1. Generalidades
5.6.2. Información para la revisión
5.6.3 Resultados de la revisión
Sesión 06
6 Gestión de los recursos
6.1 Provisión de los recursos
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
Sesión 07
7 Realización del producto
7.1 Planificación de la realización del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
7.2.3 Comunicación con el cliente
Sesión 08
7.3 Diseño y desarrollo
7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo
7.3.2 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo
7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo
7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo
7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo
7.3.6 Validación del diseño y desarrollo
7.3.7 Control de los cambios del diseño y desarrollo
Sesión 09
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de compras
7.4.2 Información de las compras
7.4.3 Verificación de los productos comprados
7.5 Producción y prestación del servicio
7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio
7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio
Sesión 10
7.5.3 Identificación y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
7.5.5 Preservación del producto
7.5.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición
Sesión 11
8 Medición, análisis y mejora
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.2.1 Satisfacción del cliente
8.2.2 Auditoria interna
Sesión 12
8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos
8.2.4 Seguimiento y medición del producto
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Análisis de Datos
8.5 Mejora
8.5.1 Mejora continua
8.5.2. Acción correctiva
8.5.3. Acción preventiva
Sesión 13
Análisis de casos reales.
Sesión 14
Análisis de casos reales proporcionados por los asistentes.
Sesión 15
Evaluación final.
8 TEMAS COMPLEMENTARIOS
Una vez terminado el curso se sugiere a los participantes investigar los siguientes temas complementarios:
Documentación de Sistemas de Gestión de Calidad(Manual de Calidad, Procedimientos, Instructivas, etc).
Metrología y Calibración de equipos de medición y ensayo.
Control estadístico de procesos e Inspección.
Herramientas de análisis de problemas.
Implementación de Sistema de Gestión de Calidad.
Auditorias de Sistemas de Gestión de Calidad.
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Otros servicios:
Implementación de ISO 9001:2000
Auditorias Internas ISO 9001:2000
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Personal:
Ingenieros con experiencia en empresas certificadoras ISO 9001:2000
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Recuerde:
Para implementar ISO 9001 99% es trabajo del personal 1% es inversión en dinero.
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Ostin Quality International SAC, empresa inscrita en registros publicos en el año 2003.
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